FAQ

Wir haben nützliche Informationen und von unseren Kunden häufig gestellte Fragen und Antworten hier aufgelistet. Sollten Sie dennoch nicht die gewünschte Information erhalten, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Vor dem Kauf

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Klicken Sie auf den Artikel, den Sie kaufen möchten. Wählen Sie Größe und Menge aus und legen Sie ihn anschließend durch Klicken auf „IN DEN WARENKORB“ in den Warenkorb. Oben rechts gelangen Sie zum Warenkorb. Klicken Sie auf „BEZAHLEN“. Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein, wählen Sie die Versandmethode und bezahlen Sie. Vergewissern Sie sich, dass Sie auch alle Schritte des Zahlungsvorgangs durchgeführt und somit die Transaktion abgeschlossen haben.

Wie wähle ich die richtige Größe?

Es stehen vier verschiedene Größen zur Auswahl. Die Armbänder sind nicht verstellbar. Achten Sie also darauf, dass Sie die richtige Größe bestellen.

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern weltweit.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Sie können per Kreditkarte, Debitkarte oder PayPal bezahlen. Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten wie VISA, und MasterCard.

Wo kann ich den Gutscheincode eingeben?

Klicken Sie im Warenkorb auf „BEZAHLEN“. In der rechten Spalte werden Informationen zu Ihrer Bestellung angezeigt. Geben Sie Ihren Code im dafür vorgesehenen Feld ein und klicken Sie auf „Anwenden“.

Fallen zusätzliche Steuern und Gebühren an?

Falls Sie in einem EU-Land leben, fallen in der Regel keine zusätzlichen Steuern und Gebühren an. In Nicht-EU-Ländern gelten die jeweiligen Gesetze und Vorschriften. Wenden Sie sich bitte an die Zollbehörde Ihres Landes, um sich über zusätzliche Steuern und Gebühren zu informieren.

Nach dem kauf

Warum habe ich keine Bestätigungs-E-Mail erhalten?

Normalerweise sollten Sie nach Aufgabe der Bestellung und abgeschlossenem Zahlungsvorgang innerhalb weniger Minuten eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Achten Sie bitte darauf, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingeben.

Wie ändere oder storniere ich meine Bestellung? Kann ich dies auch nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail tun?

Sobald Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, kann die Bestellung nicht mehr geändert werden. Falls Ihnen auffällt, dass mit der Bestellung etwas nicht stimmt, wenden Sie sich bitte an help@thetomhope.com.

Wann wird meine Bestellung versandt und wann kann ich mit der Lieferung rechnen?

Wir sind darum bemüht, alle Bestellungen stets so schnell wie möglich zu verschicken. Die Lieferzeit hängt von der ausgewählten Versandmethode sowie von der Versandadresse ab.

Meine Bestellung ist nicht angekommen. Was soll ich tun?

Wenn die Anzahl der Werktage verstrichen ist, wenden Sie sich bitte entweder per E-Mail an help@thetomhope.com.Wenn die für Ihre Versandart geltende Lieferzeit noch nicht verstrichen ist, bitten wir Sie um etwas Geduld.

Wie lautet Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinie?

Rückgabe und Umtausch sind innerhalb von 100 Tagen möglich. Schreiben sie eine E-Mail an help@thetomhope.com. Wir helfen Ihnen bei Ihrer Rückgabe oder bei Ihrem Umtausch weiter.

Andere Fragen

Gibt es einen Händler in meiner Nähe?

Es gibt viele Händler, die Tom-Hope-Produkte führen. Nutzen Sie bitte den Filialfinder auf unserer Website, um Händler in Ihrer Nähe zu finden.