​AGB Allgemeine Geschäftsbedingungen

Einführung

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Käufe auf thetomhope.com. Indem Sie die Website nutzen oder in unserem Webshop etwas kaufen, kommt zwischen Ihnen und Tom Hope AB ein Vertrag zustande. Lesen Sie sich daher bitte diese allgemeinen Geschäftsbedingungen aufmerksam durch.

Sobald Sie Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Hierbei ist es wichtig, dass Sie während des Bestellvorganges die korrekte E-Mail-Adresse sowie eine vollständige, korrekte Lieferanschrift angeben. Achten Sie darauf, dass die Lieferanschrift ggf. den Namen Ihres Unternehmens enthält.

Sollten Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, bevor Sie die Bestellung erneut aufgeben. Nutzen Sie hierfür unser Kontaktformular oder kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail an help@thetomhope.com.

Sie können per Kreditkarte, Debitkarte oder PayPal bezahlen. Wir akzeptieren VISA, MasterCard und American Express.

Alle Preise verstehen sich einschließlich MwSt. Versandkosten sind nicht im Preis enthalten. Unsere Versandmethoden lauten:

Standardversand

UPS Tracking

UPS Express Saver

Die Versandkosten hängen vom Land ab. Hier erfahren Sie, wie hoch die Versandkosten für Ihr Land sind.

Bei Ländern außerhalb der EU können Gebühren und Steuern anfallen. Wenden Sie sich bitte an Ihre zuständige Zollbehörde, wo man Ihnen gerne weiterhilft.

Privatkunden haben das Recht, die gelieferte Ware innerhalb von 30 Tagen ab Bestelldatum zurückzuschicken und/oder umzutauschen. Dieses Recht kommt erst dann zum Tragen, wenn Tom Hope in diesem Zeitraum über die Rücksendung benachrichtigt und die Ware in ihrer Originalverpackung und in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgeschickt wird.

Um von Ihrem Recht Gebrauch zu machen und die nötigen Informationen zu erhalten, müssen Sie sich an den Kundendienst von Tom Hope wenden. Geben Sie Ihr Anliegen und Ihre Bestellnummer an.

Nutzen Sie hierfür unser Kontaktformular oder schreiben Sie eine E-Mail an help@thetomhope.com.

Die Versandkosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen. Sie sind für das Paket verantwortlich, bis es bei uns eintrifft. Daher empfehlen wir, dass Sie das Paket mit Sendungsverfolgungsoption verschicken. Erstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung gewählt wurde. Tom Hope behält sich das Recht vor, Rücksendungen und Umtauschersuchen abzulehnen, falls diese Bedingungen nicht eingehalten werden.

Tom Hope bearbeitet keine Rücksendungen und Umtauschersuchen von Tom-Hope-Produkten, die nicht auf www.thetomhope.com gekauft wurden. Wenden Sie sich bitte an die Firma, bei der Sie das Tom-Hope-Produkt gekauft haben.

Die Garantie gilt sechs Monate ab Kaufdatum und greift bei Herstellungsfehlern, nicht bei normalem Verschleiß. Die Garantie greift nicht, wenn das Produkt durch unsachgemäßen Gebrauch und/oder Unfälle beschädigt wurde.

Wenden Sie sich an den Kundendienst von Tom Hope, sobald Sie den Herstellungsfehler entdeckt haben. Geben Sie dabei bitte Ihren Namen, Ihre Anschrift, die Bestellnummer und eine genaue Beschreibung des Fehlers an. Wir benötigen außerdem ein Foto, auf dem der Fehler deutlich erkennbar ist.

Nutzen Sie hierfür bitte unser Kontaktformular oder schreiben Sie eine E-Mail an help@thetomhope.com.

Falls Sie einen falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte umgehend an den Kundendienst von Tom Hope. Geben Sie dabei bitte Ihren Namen, Ihre Anschrift, die Bestellnummer und eine genaue Beschreibung des Fehlers an. Es obliegt Ihrer Verantwortung, eine vollständige, korrekte Lieferanschrift anzugeben.

Nutzen Sie hierfür bitte das Kontaktformular auf unserer Website oder kontaktieren Sie den Kundendienst per E-Mail an help@thetomhope.com.

Alle im Zusammenhang mit der Website geltenden Rechte des geistigen Eigentums liegen bei Tom Hope. Jegliche Nutzung der Website und seiner Inhalte sowie jegliche Vervielfältigung oder Aufbewahrung dieser Inhalte zu gewerblichen Zwecken ist ohne die Erlaubnis von Tom Hope verboten.

Auf der Website www.thetomhope.com können sich nutzergenerierte Inhalte, wie z. B. Inhalte von Social-Media-Anwendungen, befinden. Tom Hope hält keine Rechte an diesen Inhalten (Bilder, Fotos, Videos usw.) und übernimmt dafür keinerlei Haftung. Falls Sie einen Verstoß gegen das Urheberrecht oder sonstiger Rechte oder einen sonstigen durch solche Inhalte verursachten Verstoß vermuten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Nutzen Sie hierfür bitte das Kontaktformular auf unserer Website oder kontaktieren Sie den Kundendienst per E-Mail an help@thetomhope.com.

Wann immer Sie die Dienstleistungen von Tom Hope in Anspruch nehmen, vertrauen Sie uns Ihre Daten an. Diese Datenschutzrichtlinie soll Ihnen einen Überblick darüber verschaffen, welche Daten wir erfassen, weshalb wir sie erfassen und was wir damit tun.

Ihre Daten werden immer dann erfasst, wenn Sie auf der Website von Tom Hope ein Konto anlegen, etwas kaufen oder unseren Newsletter abonnieren. Wir erfassen dabei Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer. Alle Zahlungen werden über verifizierte, registrierte Finanzinstitutionen abgewickelt – wir speichern keine Zahlungsdaten und haben darauf auch keinen Zugriff.

Wir respektieren Ihre Privatsphäre, schützen Ihre Daten und bemühen uns darum, Ihnen ein sicheres, angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Wir geben Kundendaten nie an Dritte weiter. Wir nutzen Cookies, um ein besseres, persönlicheres Einkaufserlebnis zu bieten.